Felhasználási Feltételek
Utolsó frissítés: 2025. május 28.
1. Bevezetés
1.1. Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) szabályozzák a playiocasino.hu.net weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”, „mi”, „mink”, „playIo”) használatát.
1.2. A Weboldal használatával, regisztrációval vagy bármilyen szolgáltatás igénybevételével Ön kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja jelen Feltételeket, valamint az Adatvédelmi Tájékoztatót és a Felelős Játékra vonatkozó szabályzatot.
1.3. Amennyiben nem ért egyet a Feltételekkel, kérjük, ne használja a Weboldalt.
2. Fogalommeghatározások
- Játékos/Felhasználó/Ön: bármely természetes személy, aki a Weboldalt használja vagy regisztrál.
- Fiók: a Játékos által a Weboldalon létrehozott személyes profil.
- Játékok: a Weboldalon elérhető kaszinójátékok, élő kaszinó, és egyéb szerencsejáték-termékek.
- Üzemeltető: a playIo szolgáltatást működtető jogi személy.
- Bónusz: bármely promóciós ajánlat, például ingyenes pörgetések vagy bónusz jóváírások.
3. Játékra jogosultak köre
3.1. Csak olyan személyek regisztrálhatnak és játszhatnak, akik betöltötték a 18. életévüket, vagy elérték a helyi jogszabályok szerinti legális szerencsejáték-kort, amelyik magasabb.
3.2. Ön köteles meggyőződni arról, hogy a szerencsejáték Magyarországon, illetve tartózkodási helyén jogszerű.
3.3. Az Üzemeltető alkalmazottai, közeli hozzátartozóik, üzleti partnereik és licencjogosultjai nem játszhatnak a Weboldalon.
4. Fiók létrehozása és kezelése
4.1. Egy személy, eszköz, IP-cím vagy háztartás esetén kizárólag egy fiók hozható létre.
4.2. A regisztráció során megadott adatoknak (teljes név, születési dátum, lakcím, e-mail, fizetési információk) pontosaknak és naprakészeknek kell lenniük.
4.3. Az Ön felelőssége a fiókhoz tartozó belépési adatok biztonságának megőrzése.
4.4. Az Üzemeltető bármikor kérheti személyazonosságának igazolását, például személyi igazolvány, lakcímkártya, közüzemi számla vagy fizetési bizonylat bemutatását.
4.5. Hamis vagy félrevezető adatok megadása esetén a fiók zárolásra vagy törlésre kerülhet, és a nyeremények visszatartásra kerülhetnek.
5. Befizetések és kifizetések
5.1. Minden befizetésnek az Ön nevére szóló fizetési eszközről kell történnie.
5.2. A befizetésekre vonatkozó minimum és maximum korlátokat a Weboldal „Banki szolgáltatások” szekciója tartalmazza.
5.3. A playIo nem számít fel díjat a befizetésekért, azonban előfordulhatnak harmadik fél által felszámított díjak.
5.4. A Weboldal nem nyújt hitel- vagy kölcsönszolgáltatást.
5.5. Kifizetések esetén előfordulhat személyazonosság-ellenőrzés, és a kifizetések általában a befizetéshez használt módszerrel történnek, amennyiben az lehetséges.
5.6. A kifizetések feldolgozása a külső szolgáltatók időbeli korlátaitól függ, melyekért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.
6. Inaktív fiókok
6.1. Amennyiben 6 hónapon keresztül nem történik bejelentkezés, a fiók inaktív státuszba kerül.
6.2. Inaktív fiókok esetén havi díj kerülhet levonásra a rendelkezésre álló egyenlegből, melyről előzetesen értesítést küldünk.
6.3. Nulla egyenlegű inaktív fiókokat az Üzemeltető jogosult törölni.
6.4. Az inaktív vagy szunnyadó fiók újraaktiválható ügyfélszolgálatunkon keresztül.
7. Felelős játék
7.1. A playIo elkötelezett a felelős szerencsejáték mellett, ezért különböző eszközöket kínál, mint például befizetési korlátok, tétlimitek, időkorlátok és önkizárási lehetőségek.
7.2. Amennyiben úgy érzi, hogy problémája van a szerencsejátékkal, kérjük, használja ezeket az eszközöket, vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz segítségért.
7.3. További információk és külső segélyszervezetek elérhetők a Magyar Szerencsejáték Felügyelet honlapján.
8. Tiltott magatartás
8.1. Tilos bármilyen csalás, botok vagy automatizált szoftverek használata, játék manipuláció, több fiók létrehozása, valamint VPN vagy proxy használata a területi korlátozások megkerülésére.
8.2. Az ilyen magatartás esetén a fiók felfüggesztésre vagy törlésre kerülhet, és a nyeremények visszatartásra kerülnek.
8.3. Fiókmegosztás vagy más személy részére történő hozzáférés biztosítása szigorúan tilos.
9. Bónuszok és promóciók
9.1. Minden bónusz és promóció külön szabályzat alapján működik, amely elérhető a Weboldalon a „Promóciók” menüpont alatt.
9.2. Bónuszok visszaélése, például több fiók használata vagy csalás, tilos és szankcionálható.
9.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy visszavonja a bónuszokat és érvénytelenítse a nyereményeket visszaélés vagy technikai visszaélés esetén.
9.4. A bónuszok érvényességi ideje és felhasználási feltételei eltérőek lehetnek, kérjük, mindig olvassa el az adott promóció részletes feltételeit.
10. Játékok tisztessége
10.1. A Weboldalon elérhető játékok tanúsított szoftvereken alapulnak, és véletlenszám-generátorokat (RNG) alkalmaznak a tisztességes játék érdekében.
10.2. Az Üzemeltető jogosult érvényteleníteni bármely fogadást vagy nyereményt, ha technikai hiba, csalás vagy a Feltételek megsértése áll fenn.
11. Felelősség kizárása
11.1. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Weboldal használatából eredő károkért, beleértve a rendszerleállásokat, hibákat vagy technikai problémákat.
11.2. A játékos saját felelősségére vesz részt a játékokban, és a legutolsó befizetés összegéig terjed az Üzemeltető felelőssége.
11.3. A Weboldalon elhelyezett harmadik fél weboldalak tartalmáért és biztonságáért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.
12. Adatvédelem
12.1. A személyes adatokat az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük.
12.2. Az adatkezelés során a legmagasabb iparági biztonsági szabványokat alkalmazzuk az Ön adatainak védelmére.
12.3. További információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi Tájékoztatót a Weboldalon.
13. Szellemi tulajdon
13.1. A Weboldalon található minden tartalom – beleértve a szövegeket, képeket, logókat és márkaneveket – a playIo vagy licencadói tulajdonát képezi.
13.2. Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos.
14. Panaszkezelés és jogviták
14.1. Panasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lehető leghamarabb.
14.2. Minden panaszt igyekszünk igazságosan és gyorsan rendezni.
14.3. Amennyiben nem sikerül megegyezésre jutni, a vitát független alternatív vitarendezési (ADR) testülethez vagy a hatáskörrel rendelkező magyar hatósághoz lehet továbbítani.
14.4. A panaszokat írásban kell benyújtani.
15. A Feltételek módosítása
15.1. Jelen Feltételeket bármikor módosíthatjuk.
15.2. Jelentős változás esetén értesítést küldünk, és a Weboldal további használata a módosítások elfogadását jelenti.
15.3. Ön felelőssége, hogy rendszeresen tájékozódjon a legfrissebb Feltételekről.
16. Kapcsolat
Ha kérdése van a Feltételekkel kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:
- Email: [email protected]
- Élő chat: elérhető a Weboldalon
Regisztrációval és a Weboldal használatával Ön megerősíti, hogy megértette és elfogadja jelen Felhasználási Feltételeket.
Hasznos információkért látogasson el a Magyar Szerencsejáték Felügyelet és a